Política de reembolso
Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Esta política vale para compras feitas em skynexlab.com, loja operada por SKYNEX COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA, CNPJ 67.164.211/0001-30.
Direito de arrependimento (7 dias) Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar. Fale com a gente pela página de Atendimento, informando o número do pedido. Por se tratar de cosmético, pedimos que o produto seja devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original. O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta, e o valor pago (incluindo o frete original) é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, após o recebimento e a conferência do produto.
Produto com defeito ou avaria Se o produto chegar danificado, violado, diferente do pedido ou apresentar defeito, avise em até 90 dias do recebimento (art. 26 do CDC), de preferência com fotos da embalagem e do produto. Após a análise, oferecemos a troca por um produto igual ou a devolução do valor pago, sem custo para você.
Como solicitar
- Entre em contato pela página de Atendimento com o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem, quando aplicável.
- Após o recebimento e a conferência, processamos a troca ou o reembolso. Estornos em cartão seguem o prazo da operadora; Pix é devolvido na conta de origem.